Política de Privacidade — Rede MEO

Última atualização: 19 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Rede MEO ("aplicativo", "nós") coleta, usa e protege as informações dos usuários. Ao utilizar o aplicativo, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Quem somos

O aplicativo Rede MEO é uma plataforma de gestão operacional desenvolvida para uso da Rede MEO, uma rede de lojas franqueadas. O aplicativo é destinado principalmente a colaboradores e gestores da rede.

2. Informações que coletamos

Para o funcionamento do aplicativo, coletamos as seguintes informações:

• Dados de conta: endereço de e-mail e senha, utilizados para autenticação e acesso ao aplicativo.
• Localização (GPS): coletada apenas durante a realização de vistorias e checklists operacionais, para confirmar que a atividade foi executada no local da loja. A localização não é rastreada em segundo plano nem de forma contínua.
• Fotos: imagens capturadas ou selecionadas pelo usuário durante checklists e fechamentos de caixa, armazenadas de forma segura para fins de auditoria e controle operacional.
• Dados operacionais: informações de vendas, metas, checklists e fechamentos de caixa das lojas, utilizadas para gerar relatórios e indicadores de desempenho.
• Identificador de notificações: um token do dispositivo, usado exclusivamente para o envio de notificações push (comunicados internos).

3. Como usamos as informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Autenticar e controlar o acesso dos usuários ao aplicativo;
• Registrar e validar checklists, vistorias e fechamentos de caixa;
• Gerar relatórios, indicadores de desempenho e informações de gestão;
• Enviar comunicados e notificações relevantes aos usuários;
• Garantir a segurança e a integridade das operações.

4. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros (infraestrutura Supabase) com criptografia e controle de acesso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. O acesso aos dados é restrito conforme o perfil de cada usuário.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. Os dados são utilizados exclusivamente para as finalidades operacionais descritas nesta política. Podemos utilizar provedores de serviço (como infraestrutura de nuvem e envio de e-mails) que processam dados em nosso nome, sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança.

6. Retenção de dados

As informações são mantidas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais aplicáveis. Dados de conta são mantidos enquanto o usuário tiver acesso ativo ao aplicativo.

7. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem direito a acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, bem como obter informações sobre o tratamento dos dados. Para solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados, consulte a seção "Exclusão de conta e dados" abaixo.

8. Permissões do dispositivo

O aplicativo pode solicitar as seguintes permissões, sempre com a finalidade de operar suas funções:

• Localização: para validar vistorias realizadas nas lojas;
• Câmera e fotos: para captura de imagens em checklists e fechamentos;
• Notificações: para envio de comunicados.

Você pode gerenciar essas permissões a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo.

9. Menores de idade

O aplicativo é destinado a colaboradores e gestores maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização será sempre indicada no topo do documento. Recomendamos a revisão periódica desta página.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail: app@redemeo.com.br.

12. Exclusão de conta e dados

Os usuários do aplicativo Rede MEO podem solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados a ela. Para isso, siga os passos abaixo:

Dados excluídos: ao processar a solicitação, excluímos os dados de conta (e-mail e credenciais de acesso), fotos enviadas pelo usuário, registros de localização de checklists e o identificador de notificações associado à conta.

Dados que podem ser retidos: por obrigações legais, fiscais e de auditoria, alguns registros operacionais das lojas (como informações de vendas e fechamentos de caixa) podem ser mantidos de forma dissociada da identidade do usuário pelo período exigido pela legislação aplicável.